Kỹ năng Telesale Bất Động Sản (Phần 1)

Kỹ năng Telesale BĐS vô cùng quan trọng của một nhân viên bất động sản. Tuy nhiên kỹ năng này lại không dễ dàng với một người môi giới vì tài sản bất động sản là rất lớn và biến động theo thời gian.

• Quy trình Telesale BĐS như thế nào để hiệu quả nhất?
• Cách nhận diện đối tượng khách hàng và chọn lựa data để sale phone như thế nào?
• Mẫu kịch bản Telesale BĐS nên bắt đầu câu chào thế nào?
• Telesale BĐS vào thời điểm nào là phù hợp?
• Đối diện với sự từ chối của khách hàng khi Telesale BĐS như thế nào?

Quy trình Telesale Bất Động Sản hiệu quả

1. Nắm kỹ thông tin về sản phẩm chúng ta chuẩn bị Telesales BĐS.
2. Chọn lựa data khách hàng BĐS phù hợp sản phẩm
3. Phân tích và chọn lựa các đặc điểm nổi bậc nhất của dự án mình đang triển khai để chuẩn bị câu chào hay nhất
4. Lên kịch bản Sale phone đến đối tượng data khách hàng đã chuẩn bị
5. Tiến hành Telesale BĐS trong không gian và tâm thế phù hợp
6. Kiểm nghiệm, đánh giá lại mức độ phù hợp của data để quyết định tiếp tục gọi hay chuyển sang data khác

Công việc của một nhân viên telesale bất động sản nói chung gồm các nhiệm vụ như sau:

• Thực hiện việc nghiên cứu, tìm hiểu và nắm rõ về các thông tin và lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp
• Nghiên cứu khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hiện tại
• Gọi cho khách hàng để giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ công ty đang cung cấp, tiến hành tư vấn và thuyết phục và chốt đơn hàng
• Thông qua những cuộc gọi, nhân viên telesale thu thập thông tin khách hàng cập nhật vào cơ sở dữ liệu giúp cho việc quan tâm chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn
• Sẵn sàng tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn và giải đáp thắc mắc về các sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng
• Nhân viên telesales sẽ đảm nhiệm thêm các công việc khác tùy vào mô hình quản lý kinh doanh của công ty để thúc đẩy tăng doanh thu cho công ty